与客户亲密接触
发布日期：2007-02-28 点击次数： 944
为了答谢广大新老客户，提高我们的服务质量，天瑞仪器公司于2007年春节前夕（2月1——10日）组织了一次“与客户亲密接触”的电话拜访活动。我们主要对中国大陆及港澳台地区的862家客户进行了抽样调查。调查结果显示，满意度为96.96%，其中满意达到83.43%，共720人，不满意的为0。该结果肯定了我公司长期以来坚持的“以客户为”的服务理念深受客户的欢迎。
在回访过程中，我们也发现了个别用户对仪器、保养存在误区，对软件使用存在不当等行为。今后我们会针对用户所需，加强培训指导，为客户提供更人性化的服务！
提高客户满意度是天瑞仪器长期追求目标。2007年天瑞仪器将从内部质量管理、研发投资、提高员工素质，外部强化及时服务、加速构建区域技术服务等手段来天瑞仪器整体竞争力，打造具有竞争力的强势民族品牌，力争为用户提供更好的产品和更满意的服务！
